Chính sách giao hàng & đổi trả

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM&DV BÌNH MINH XANH xin gửi đến Quý khách hàng chính sách giao hàng và đổi trả áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ điện năng lượng mặt trời do Công ty cung cấp.

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  1. PHẠM VI GIAO HÀNG

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM&DV BÌNH MINH XANH cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm, thiết bị điện năng lượng mặt trời và các mặt hàng liên quan.

Đối với các dự án thi công, lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời, Công ty sẽ thực hiện khảo sát, vận chuyển thiết bị và triển khai theo địa điểm đã được thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.

  1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Đối với sản phẩm có sẵn: thời gian giao hàng từ 01 – 07 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán theo thỏa thuận.
  • Đối với các khu vực xa, vùng sâu, vùng xa hoặc các trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
  • Đối với các dự án thi công, lắp đặt: thời gian thực hiện được thống nhất cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá giữa hai bên.

  1. CHI PHÍ GIAO HÀNG

  • Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Một số chương trình khuyến mại có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
  • Đối với các công trình lắp đặt, chi phí vận chuyển và thi công được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.

  1. TRÁCH NHIỆM KHI GIAO NHẬN

  • Công ty có trách nhiệm giao đúng sản phẩm, số lượng và địa chỉ theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc sai chủng loại, khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho Công ty để được hỗ trợ xử lý.

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP CHẬM GIAO HÀNG

Việc giao hàng có thể bị chậm trong các trường hợp:

  • Điều kiện thời tiết bất lợi;
  • Thiên tai, dịch bệnh;
  • Sự cố giao thông;
  • Lỗi từ đơn vị vận chuyển;
  • Các sự kiện bất khả kháng khác ngoài khả năng kiểm soát của Công ty.

Trong trường hợp này, Công ty sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để phối hợp xử lý.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được xem xét đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất;
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai thông số kỹ thuật so với đơn hàng đã xác nhận;
  • Sản phẩm không đúng với thông tin mà Công ty đã cam kết.

  1. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên vẹn, chưa bị tác động làm thay đổi hiện trạng;
  • Còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ, hóa đơn (nếu có);
  • Có hình ảnh hoặc bằng chứng xác nhận tình trạng sản phẩm khi nhận hàng;
  • Được gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng;
  • Sản phẩm đã được lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật;
  • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác;
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi sản phẩm đã được giao đúng theo đơn đặt hàng.

  1. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.

Bước 3: Công ty kiểm tra, xác minh nguyên nhân và phản hồi kết quả xử lý.

Bước 4: Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc áp dụng phương án xử lý phù hợp theo thỏa thuận giữa hai bên.

  1. HOÀN TIỀN

Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương hoặc lỗi thuộc trách nhiệm của Công ty, khách hàng có thể được hoàn tiền theo giá trị thực tế của sản phẩm.

Thời gian hoàn tiền từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án xử lý và Công ty nhận lại sản phẩm (nếu có).

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM&DV BÌNH MINH XANH

  • Địa chỉ: Khu đô thị mới, Tổ dân phố 2, 3, Phường Yên Dũng, Tỉnh Bắc Ninh
  • Hotline: 0868.887.595 – 0338.191.271
  • Email: binhminh281020@gmail.com
  • Website: binhminhxanhsolar.com

IV. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách giao hàng và đổi trả này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được điều chỉnh, bổ sung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.